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Wir bearbeiten Ihre Bestellung direkt nachdem diese bezahlt wurde. Sollte bei der Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail an info@xtorm.eu, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihre Adresse ändern können. Bitte beachten Sie, dass wir die Adresse nicht mehr ändern können, nachdem das Paket von uns versendet wurde.

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Überprüfen Sie den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie zur Lieferung nicht zu Hause waren, hat das Lieferunternehmen Ihre Bestellung möglicherweise an das nächstgelegene Postamt geschickt.

Wenn dies Ihre Frage nicht beantwortet, kontaktieren Sie uns bitte: info@xtorm.eu (geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an).

Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, wird Ihre Bestellung in einem Paket versendet. Es kann sein, dass einer der von Ihnen bestellten Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung wird dann versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Sofern Sie einen der Artikel stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@xtorm.eu.

Je nachdem, wo Sie wohnen, wird das Paket innerhalb von 2 - 4 Werktagen zugestellt (nachdem Sie die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben).

Ja, Sie erhalten einen Tracking-Code. Wir versenden Ihre Bestellung immer mit Track & Trace; Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

Versandkosten nach Deutschland: €4,95 für alle Bestellungen unter €50 und kostenlos über €50

Versandkosten nach Österreich: €5,95 für alle Bestellungen unter €50 und kostenlos über €50

Versandkosten nach Schweiz: €20,95 für alle Bestellungen unter €50 und €15,95 über €50

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren. Bitte senden Sie uns einen Zahlungsnachweis (Rechnung oder Quittung) Ihres Kaufs, wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten.

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Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendeadresse zu erhalten, mit der Sie das Produkt an uns zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattet werden.

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Rücksendekosten
Ist Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder falsch geliefert und möchten Sie sie zurückgeben? In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, sofern Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bei anderen Rücksendungen oder Rücksendungen nach diesem Zeitraum gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Kontakt: info@xtorm.eu

Nicht alle Produkte können retourniert werden. Die folgenden Produkte sind ausgeschlossen:

- Artikel, die nur einmal verwendet werden können, wie z.B. Displayschutzfolien (sobald die Verpackung geöffnet wurde);
- Artikel, die durch eigenes Verschulden beschädigt wurden;
- Produkte, deren Verpackung nicht vorhanden oder stark beschädigt ist.

Die Bestellung wurde noch nicht versandt: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Bestellung (hoffentlich) noch rechtzeitig stornieren können.

Die Bestellung wurde bereits versandt: Bitte lehnen Sie die Bestellung beim Lieferunternehmen ab. Senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie angeben, dass Sie die Bestellung an der Tür abgelehnt haben.

Ich habe das Produkt bereits erhalten: Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendeadresse zu erhalten, mit der Sie das Produkt an uns zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattet werden.

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Es tut uns leid, dass dies passiert ist! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir diesen Fehler für Sie beheben können.

Bitte senden Sie uns ein Bild des falschen Produkts, wenn Sie uns kontaktieren.

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Bitte senden Sie uns ein Bild des beschädigten Produkts, wenn Sie uns kontaktieren. Kontakt: info@xtorm.eu

Wir erstatten den Betrag umgehend nach Erhalt der Retoure auf Ihr Konto. Im Durchschnitt kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto ist.

Es kann sein, dass Sie bei einem unserer Partner ein Xtorm Produkt (oder Zubehör) bestellt haben. Bei Fragen, Reklamationen oder sonstigen Anmerkungen zu diesem Produkt möchten wir Sie bitten, sich zunächst an den jeweiligen Partner zu wenden.

Wenn dieser keine Lösung bietet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail an info@xtorm.eu.

Wir finden es sehr wichtig, dass alle unsere Kunden zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir würden gerne eine Lösung für Ihre Beschwerde finden. Sie können Ihr Anliegen an info@xtorm.eu richten. Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Beschwerde so schnell und effektiv wie möglich bearbeiten können.

Wir vertreiben unsere Produkte in zahlreichen Filialen im In- und Ausland. Um nur einige zu nennen: Unsere Cover finden Sie bei Mediamarkt, Saturn und vielen mehr.

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